Памятка заказчику

 

Мы с радостью обслужим электронную технику любого человека, который к нам обратится. Качество исполнения, высококвалифицированное обслуживание и помощь в процессе эксплуатации гарантируем.

 

ОБРАЩАЙТЕСЬ к нам, если:

  1. Вам дорога ваша электроника

  2. Вам необходим квалифицированный ремонт и консультации

  3. Понимаете, что каждая предоставленная услуга стоит денег

  4. Готовы подождать некоторое время для достойного выполнения работ

  5. Точно знаете, что заберете изделие после ремонта в течении месяца

 

Существует ряд нюансов, которые мы просим вас соблюдать при работе с нами.

 

Просим нас НЕ БЕСПОКОИТЬ, если:

1. Вам нужно очень срочно (крайне малый срок времени) и качественно

Скорость выполнения ремонта негативно сказывается на качестве работ. Почему?

  • Невозможно сделать полную диагностику перед ремонтом

  • Точно определить причину

  • После выполнения работ нет возможности полностью проверить изделие

  • Моральная нагрузка на мастера

Исходя из этих соображений мы не можем качественно и с гарантией выполнить работы, поэтому предпочитаем за них НЕ БРАТЬСЯ.

2. Вы собираетесь торговаться за стоимость работ

Стоимость работ четко прописана в прайс-листах. Перед сдачей в ремонт пожалуйста ознакомьтесь с ними. Цены берутся не с «потолка», а с расчета времени, что затратит мастер, материалов, что уйдут на выполнения заказа и организационных расходов сервисного центра (тепло, электричество, оборудование). Пожалуйста, уважайте работу инженеров и менеджеров, у них так же, как и вам, есть о ком заботится.

3. Вы собираетесь звонить нам каждый час и спрашивать о состоянии вашего изделия

Наша задача состоит в том, чтобы ваша электроника отлично работала. Поверьте, мы для этого делаем все необходимое т. к. это доверие людей плюс цель нашей деятельности. Ремонт занимает определенное время, в зависимости от сложности. Легкий и программный ремонт длится от двух часов до двух рабочих смен. Сложный ремонт подразумевает замену запчастей. Детали сервисный центр не производит, а закупает у поставщиков, поэтому на заказ и пересылку требуется время.

Пожалуйста, поймите что быстрее НЕ БУДЕТ. Ремонт займет столько времени, сколько необходимо для качественного проведения работ. После выполнения заказа мы с вами ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ. Поэтому нет необходимости звонить нашим менеджерам раньше времени. Экономьте свое время и окружающих.

 

___________________Пример документа «Акт приемо-передачи на ремонт оборудования»

akt_pp_itsa_example